Sivulle tulee virheviesti
Jos luottohakemuksen yhteydessä sivulle ilmestyy virheviesti, lähetä meille sähköpostitse kuvakaappaus kyseisestä ongelmasta. Kuvan voit toimittaa sähköpostin liitteenä osoitteeseen [email protected]. Kerrothan myös, millä sivulla tai missä hakemuskohdassa virheviesti tai ongelma ilmenee.
Tunnistautuminen ja luottotietojen tarkistus -kohdasta ei pääse eteenpäin
Tarkistamme tulotietosi suoraan tiliotteeltasi partnerimme Monthion kautta. Jotta luottopäätös voidaan antaa, on sinun tunnistauduttava palveluun ja valittava pankkitili, jonka tietoja haluat hakemuksella käyttää.
Hakemuksen Taloudellinen yleiskatsauksesi -kohdassa Monthion palveluun siirrytään sivun oikeassa alareunassa olevan Aloita-painikkeen kautta. Joskus painike saattaa jäädä chat-ikkunan taakse piiloon, mutta sen painamisen tulisi tästä huolimatta onnistua.
Päästäksesi eteenpäin sinun tulee siis:
vierittää sivua hieman alaspäin
etsiä Aloita-painike ja klikata sitä
Monthion jälkeen sivu ei palaa hakemukselle
Mikäli sivu ei tulotietojen tarkistuksen jälkeen automaattisesti avaa hakemusta uudelleen, tulee sinun manuaalisesti palata takaisin sivullemme.
Hakemussivu jää aikaisemmalle välilehdelle auki, kun teet tunnistautumisen. Puhelimella voit valita sen tulotietojen tarkistuksen jälkeen klikkaamalla sivun ala- tai yläreunassa näkyvää neliötä, jossa on numero. Tietokoneella avoimet välilehdet näkyvät selaimen yläreunassa.
Joissain tapauksissa sivulle ilmestyy myös Avaa ponnahdusikkuna -painike, jota painamalla hakemuksen jatkamisen tulisi onnistua normaalisti.
Muut ongelmat
Mikäli sivu ei esimerkiksi lataudu kunnolla tai kohtaat hakemuksella jotain muuta epänormaalia, laitathan asiakaspalveluumme sähköpostia osoitteeseen [email protected].
💡 Vinkki: Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkasti mitä, missä ja milloin, jotta voimme nopeuttaa ongelman ratkaisua.