Mikäli olet tyytymätön tarjoamiimme palveluihin, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio. Asiakkaidemme tyytyväisyys on meille tärkeää, joten käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman pian ja pyrimme aina reiluun ratkaisuun.
Reklamaation voit tehdä kirjallisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
✉️ Lisää reklamaatioosi seuraavat tiedot:
koko nimesi ja yhteystietosi
selkeä selitys asiasta
mahdolliset asiaan liittyvät dokumentit
toivomasi ratkaisu, jos sellainen on tiedossa
🗓️ Arvioidut vastaus- ja ratkaisuajat:
Vahvistus vastaanotosta: 3 arkipäivän kuluessa
Ratkaisu asiaan: 14 arkipäivän kuluessa
Mikäli lisäselvitykselle on tarvetta: ilmoitamme viivästyksestä ja annamme päivitetyn ratkaisuajan. Saat kuitenkin aina vastauksen viimeistään 35 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.
💡 Vinkki: Kun liität kaikki olennaiset tiedot ja dokumentit ensimmäiseen viestiin, voimme käsitellä asiasi nopeammin.